Ressarcimento de compra cancelada
Em réplica
São João de Meriti - RJ
17/05/2026 às 14:42
ID: 248887323
Fiz uma compra de *****, um cartão com jogos. Paguei com pix , minutos depois recebi uma mensagem dizendo que a compra tinha sido cancelada. Até hoje não recebi o ressarcimento do pix que passei! Giz reclamação por e-mail e chat e até hoje nenhuma resposta
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 16:50
Verificamos em nosso sistema que o produto foi entregue corretamente às 10:50h da manhã do dia 12/05/2026, ou seja, apenas 14 minutos após a confirmação do pagamento.
Consta também em nossos registros que as keys foram visualizadas e resgatadas normalmente, confirmando a utilização do produto entregue.
Dessa forma, entendemos que a reclamação não condiz com o histórico e registros da compra em nosso sistema.
De qualquer maneira, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar qualquer suporte necessário através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AllForKeys
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 13:19
Fiz duas compras. Uma eu resgatei, a outra foi cancelada e não consegui resgatar!Comprovante de PagamentoTerça-feira, 12 de maio de 2026, às 09:43:31.Sua compraR$ 58,54Total:R$ 58,54De*****CPF: *****PSP: 323 - Mercado PagoParaPAGALI SERVICOS DE PAGAMENTO S ACNPJ: *****PSP: ITAÚ UNIBANCO S.A.Identificador da transação*****ID da transação Pix*****Código de autenticação*****Atendimento ao cliente0800 637 7246Ouvidoria0800 688 4365.
Comprovante de Pagamento
Terça-feira, 12 de maio de 2026, às 09:43:31.
Sua compra R$ 58,54
Total: R$ 58,54
De
*****
CPF: *****
PSP: 323 - Mercado Pago
Para
PAGALI SERVICOS DE PAGAMENTO S A
CNPJ: *****
PSP: ITAÚ UNIBANCO S.A.
Identificador da transação
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ID da transação Pix
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