Exijo envio imediato da minha compra ou restituição financeira

Olá, Bruno! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e também pelo não cumprimento dos prazos informados anteriormente.

Estamos enfrentando alguns imprevistos internos em nossa operação, que já estão sendo tratados pela equipe para que situações como essa sejam regularizadas o mais breve possível.

Seu pedido foi colocado como prioridade e o envio está programado para ser realizado até amanhã. Assim que a expedição for concluída, o código de rastreio será encaminhado para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a movimentação da entrega por lá.

Caso tenha qualquer problema com o seu pedido ou precise de alguma informação adicional, pedimos que entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Nossos principais canais de atendimento são o WhatsApp e o e-mail. Também esclarecemos que utilizamos a plataforma oficial da Meta/Facebook para os atendimentos via WhatsApp e, por esse motivo, existe uma janela de até 24 horas para que possamos responder às mensagens. Caso esse período tenha sido ultrapassado e não seja mais possível responder na conversa anterior, pedimos, por gentileza, que nos envie uma nova mensagem para que possamos retomar o atendimento normalmente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão.

Após a conclusão do atendimento, se puder, pedimos também que avalie nesta reclamação o retorno e a solução oferecidos por nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Rebrotar Plantas