Minha planta chiquita bacana chegou morta e a loja não responde

Olá, Marluce! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum pedido ou cadastro em seu nome em nossa loja.

Somos a Rebrotar Plantas e, por isso, acreditamos que possa ter ocorrido algum engano na identificação da empresa responsável pela compra.

Pedimos, por gentileza, que verifique os dados do pedido. Caso a compra tenha sido realizada em nome de outra pessoa, entre em contato conosco pelo WhatsApp (Disponível em nosso site) e informe os dados utilizados no pedido para que possamos realizar uma nova busca e auxiliá-la da melhor forma possível.

Nossos principais canais de atendimento são o WhatsApp e o e-mail. Também esclarecemos que utilizamos a plataforma oficial da Meta/Facebook para os atendimentos via WhatsApp e, por esse motivo, existe uma janela de até 24 horas para que possamos responder às mensagens. Caso esse período tenha sido ultrapassado e não seja mais possível responder na conversa anterior, pedimos que nos envie uma nova mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para verificar a situação e ajudá-la caso o pedido tenha sido realizado conosco.

Após a conclusão do atendimento, se puder, pedimos também que avalie nesta reclamação o retorno recebido por nossa equipe. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Rebrotar Plantas