O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Rebrota(r) no dia 30/08/2026 e outra no dia 05/09/2026. No momento da compra, foi informado prazo de 15 dias úteis para entrega.
O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, meu pedido sequer foi enviado, permanecendo com o status em separação.
No dia 17/09/2026 entrei em contato com a empresa para buscar uma solução e fui informado de que o pedido seria enviado no dia 01/10/2026. Porém, isso não aconteceu e continuo sem código de rastreamento e sem uma previsão concreta de envio. Hoje dia 02/10/2026 entrei novamente em contato mas ninguém responde direito.
Considero extremamente frustrante ter aguardado todo esse período e ainda não ter sequer o pedido despachado.
Solicito que a empresa resolva a situação imediatamente, realizando o envio do pedido e fornecendo o código de rastreamento e uma previsão real de entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega em prazo razoável, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago.
Caso a situação não seja solucionada, irei buscar meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis, inclusive mediante abertura de processo no Juizado Especial Cível, apresentando os comprovantes da compra, prazo informado, status do pedido e todo o histórico de contato com a empresa.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma nova previsão de envio.