O que aconteceu
Fiz uma compra no site 05/09, no site explicava que assim que finalizasse a compra enviariam o código de rastreamento do produto, hoje dia 10/09 ainda não recebi esse código! Entrei em contato com o suporte e simplesmente não respondem as mensagens chegam para eles, e até agora sem nenhum retorno, espero que por aqui eles possam me dá um suporte necessário!
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4Interações da reclamação
64.738.654 PEDRO AUGUSTO OLIVEIRA DA SILVA respondeu
12/09/2026 às 17:44
Olá! Sentimos pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos o seu pedido e o código de rastreamento já foi enviado para o e-mail cadastrado na compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções.
De qualquer forma, estamos à disposição para auxiliar e, se necessário, podemos reenviar o código de rastreamento por aqui para facilitar o acompanhamento do seu pedido.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato com o suporte e reforçamos que estamos acompanhando o seu pedido até a entrega.
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 20:15
Completou mais de um mês ainda não saiu do endereço informado, pedi o estorno do valor e até agora não tive nenhum retorno da empresa