O que aconteceu
RECLAMAÇÃO PEDIDO NÃO ENTREGUE E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Venho registrar uma reclamação contra a empresa OO Fábrica de Tênis Brás, CNPJ *****, localizada na Rua Monsenhor de Andrade, n 987, Box 21147, Shopping Feira da Madrugada Circuito de Compras, Brás, São Paulo/SP.
No dia 26/07/2026, realizei uma compra pelo site da empresa, referente a 3 (três) pares de tênis, no valor total de *****, conforme *****.
Até a presente data, 14/09/2026, a mercadoria não foi entregue em minha residência.
Entrei em contato com a empresa por duas vezes e fui informado(a) de que iriam verificar a situação. Entretanto, não obtive nenhum retorno até o momento, apesar de já ter passado um período considerável desde a realização da compra.
Diante da ausência de entrega e da falta de solução por parte da empresa, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor de *****, pago pelo *****.
Solicito também que o reembolso seja realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, com a devida confirmação por escrito.
Caso a situação não seja solucionada, pretendo buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.
Aguardo uma solução e o reembolso do valor pago.
Dados da compra:
Empresa: OO Fábrica de Tênis Brás
CNPJ: *****
Pedido: *****
Data da compra: 26/07/2026
Produto: 3 pares de tênis
Valor: *****
Situação: mercadoria não recebida
Solicitação: cancelamento da compra e reembolso integral.