Loja não envia os produtos para o cliente e não realiza reembolso

Fiz uma compra na loja dia 16/08/2026 com o valor de R$161,60 e paguei no pix.. o prazo de entrega era dia 31/08/2026 e somente fiz a compra porque acreditei neste prazo, já que tinha um evento pra ir e queria levar os itens na viagem.

Em momento algum fui informada previamente de possíveis atrasos ou problemas com o meu pedido. Eu quem sempre tive que ficar atrás, buscando por alguma informação, muitas vezes fiquei sem resposta.. descaso total. Tentei contato pelo instagram, e-mail e whatsapp da loja, sempre me humilhando por migalhas e retornos. Hoje, 10/09/2026, quase 1 mês depois da compra, não recebi produtos, não recebi estorno e consta que o pedido foi entregue no RIO DE JANEIRO, sendo que eu moro em PERNAMBUCO.

Quando vim procurar a empresa no reclame aqui, não achei. Mas a minha surpresa foi descobrir que o CNPJ já estava cadastrado e o pior? A empresa possuia o nome de "Pinkx" e antes disso, "ARTZ99". Ou seja, a "empresa" já está acostumada e criou um padrão de [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, visto que também não sou a única que comprou e NUNCA recebeu os produtos. Isso é revoltante e eu CANSEI! Ainda assim, para tentar resolver as coisas de forma amigável, resolvi confiar no prazo de reembolso que a loja me pediu (há um mês atrás), onde afirmaram que o reembolso seria efetuado em até 7 dias úteis. Resultado? Não recebi nada.

Mais uma vez entrei em contato, pediram desculpas e deram um novo prazo, desta vez até o dia 30/09. E adivinha? Não tive reembolso algum. Pelo contrário, indo de encontro à tudo que combinamos, a loja supostamente enviou o ***** e me informou, no dia 01/10, que o pedido que eu pedi para ser REEMBOLSADO, tinha sido enviado. Hoje é 09/10, o pedido não teve mais nenhuma atualização. Vim formalizar a reclamação aqui, sem esperanças, mas tenho registro de todas as tentativas de contato, conversas, e-mails e afins, e já estou acionando minha advogada para resolvermos isso juridicamente. Também fiz B.O Online e acionei o PROCON.