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LOJA [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO ENVIA OS PRODUTOS

66.127.215 MALU MEDEIROS TOZO

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Deixando aqui o meu relato com a mesma reclamação que os demais: A LOJA NÃO ENVIA OS PRODUTOS. Fiz uma compra no dia 23/08 e a previsão de entrega estava para 03/09. Quando chegou o prazo, o pedido se quer tinha começado a ser preparado. Entrei em contato pelo instagram, recebi uma desculpa sobre problemas pessoais e a promessa de que em breve o pedido seria enviado e resolvi dar um chance por saber que os itens eram feitos artesanalmente. Passou um mês de quando fiz a compra e nada.. Entrei em contato mais uma vez e recebi um novo prazo de envio 02/10, adivinha: nada de novo. Estava achando muito estranho, pois parecia que eu era a única enfrentando esses problemas com a loja já que vivem postando feedbacks positivos no instagram, não há nenhum comentário ruim nas postagens (provavelmente devem apagar) e, quando procurei o nome da loja no Reclame aqui, não encontrei nada. Somente depois, quando pesquisei no google, que encontrei a página real da loja no Reclame aqui e toda as reclamações com os mesmos problemas que eu estava tendo. Está claro que é um [Editado pelo Reclame Aqui] e que realmente os pedidos não serão enviados.

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Interações da reclamação

  1. 66.127.215 MALU MEDEIROS TOZO respondeu

    09/10/2026 às 10:34

    Olá! Sentimos muito por toda essa espera e entendemos sua frustração. Nossa intenção nunca foi causar esse tipo de situação, e sinto muito que você esteja se sentindo assim em relação à loja. Seu pedido já foi enviado e está em trânsito. Caso não queira mais recebê-lo, você pode recusar a entrega e entrar em contato conosco para darmos andamento ao reembolso. Pedimos desculpas sinceras por todo esse transtorno.