O que aconteceu
Six Company não entrega meu pedido há quase 5 meses
Realizei a compra de um moletom no site da Six Company há quase 5 meses e, até hoje, não recebi meu produto. Meu pedido está parado na fiscalização dos Correios há meses, e a situação não foi resolvida. A responsabilidade por todo esse transtorno é da loja, que não conseguiu solucionar o problema da entrega e fica apresentando justificativas diferentes a cada contato, como falta de disponibilidade e espera pela resposta do fornecedor. Já entrei em contato diversas vezes, tentei resolver a situação diretamente com a empresa e, como não tive uma solução, registrei uma reclamação no Procon. Mesmo assim, a Six Company não respondeu dentro do prazo estabelecido pelo órgão em duas ocasiões. Ou seja, além de não receber o produto pelo qual paguei, também não consigo uma solução, nem mesmo depois de recorrer ao Procon. Estou cansada de todo o desgaste que tive com essa empresa, de precisar entrar em contato repetidas vezes, ouvir desculpas e continuar sem nenhuma resolução. Toda essa situação tem me causado um desgaste emocional desnecessário, além de demonstrar uma enorme falta de consideração e respeito comigo como cliente. Acredito que, depois de quase 5 meses de espera e de todas as tentativas que fiz para resolver o problema, o mínimo que a empresa deveria fazer seria assumir a responsabilidade e solucionar essa situação. Depois de tudo isso, não tenho mais interesse em receber o moletom. Quero apenas o meu dinheiro de volta! Não é justo que eu tenha que continuar passando por esse transtorno por um produto que não foi entregue e por um problema que a própria empresa deveria ter resolvido há muito tempo. É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa maneira e não apresente uma solução, mesmo após diversas tentativas de contato e reclamações formais. Espero que a Six Company finalmente se manifeste, tenha consideração pelo consumidor e realize o meu reembolso integral o quanto antes. Não vou continuar esperando indefinidamente por um produto que não foi entregue. Quero encerrar essa situação e receber de volta o dinheiro que paguei.