Contestação da 7 games

Não resolvido
Campinas - SP
28/12/2024 às 21:51
ID: 205857067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla boa noite , meu nome e Igor Paulo , eu , venho aqui reclamar da 7 games , já perdi mais 4 mil reais , estou depressão , ele nao paga nada no jogo , ele falam que e jogo de sorte porém a sorte e só deles , quando cai bônus paga 4 , 6 reis , que sorte e essa , já perdi muito dinheiro eles , isso tem acabar tá errado isso , eles tirar dinheiro assim , para min isso e um [Editado pelo Reclame Aqui] , que está destruindo familias
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 11:04
Olá, Igor Paulo.
Primeiramente, sentimos muito por saber que você está passando por uma situação difícil e entendemos a seriedade de sua mensagem. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de entretenimento responsável, e levamos muito a sério o impacto que os jogos podem ter na vida de nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que todos os jogos disponíveis em nossa plataforma são fornecidos por empresas certificadas e auditadas internacionalmente, garantindo a aleatoriedade e a imparcialidade dos resultados. Isso significa que, como em qualquer jogo de cassino, os resultados são baseados em sorte e não podem ser manipulados ou controlados por nós. Além disso, somos um plataforma regulamentada e certificada.
No entanto, reconhecemos a importância de jogar com responsabilidade e de estabelecer limites claros para evitar dificuldades financeiras e emocionais. Caso esteja enfrentando desafios nesse sentido, recomendamos considerar os seguintes passos:
Limite de apostas: Nossa plataforma oferece ferramentas que permitem definir limites de depósitos, apostas e até mesmo pausas para ajudar nossos clientes a manter o controle de seus hábitos de jogo. E se desejar dispomos do bloqueio DEFINITIVO, onde nunca mais poderá solicitar desbloqueio.
Apoio especializado: Se sentir que o jogo está impactando sua saúde ou vida pessoal, recomendamos buscar ajuda profissional.
Estamos aqui para oferecer suporte e buscar soluções que possam ajudá-lo nesse momento. Caso queira conversar mais detalhadamente ou precise de assistência específica, estamos à disposição através do nosso suporte ao vivo: https://*******
Conte com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe 7Games.
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 11:36
Não e questão responsabilidade , agora me responde que jogo que e esse que a gente joga ******* e não tem nem lucro de ******* reais , vocês acham que está correto , um jogo que nao paga nada , quando pega bônus paga de 3 a 4 reais , tem algo errado melhor vcs conferir certinho oque está acontecendo ?
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 18:25
Horrível
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1