Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

28/12/2024 às 21:51

ID: 205857067

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Ola boa noite , meu nome e Igor Paulo , eu , venho aqui reclamar da 7 games , já perdi mais 4 mil reais , estou depressão , ele nao paga nada no jogo , ele falam que e jogo de sorte porém a sorte e só deles , quando cai bônus paga 4 , 6 reis , que sorte e essa , já perdi muito dinheiro eles , isso tem acabar tá errado isso , eles tirar dinheiro assim , para min isso e um [Editado pelo Reclame Aqui] , que está destruindo familias

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Resposta da empresa

29/12/2024 às 11:04

Olá, Igor Paulo.

Primeiramente, sentimos muito por saber que você está passando por uma situação difícil e entendemos a seriedade de sua mensagem. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de entretenimento responsável, e levamos muito a sério o impacto que os jogos podem ter na vida de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que todos os jogos disponíveis em nossa plataforma são fornecidos por empresas certificadas e auditadas internacionalmente, garantindo a aleatoriedade e a imparcialidade dos resultados. Isso significa que, como em qualquer jogo de cassino, os resultados são baseados em sorte e não podem ser manipulados ou controlados por nós. Além disso, somos um plataforma regulamentada e certificada.

No entanto, reconhecemos a importância de jogar com responsabilidade e de estabelecer limites claros para evitar dificuldades financeiras e emocionais. Caso esteja enfrentando desafios nesse sentido, recomendamos considerar os seguintes passos:

Limite de apostas: Nossa plataforma oferece ferramentas que permitem definir limites de depósitos, apostas e até mesmo pausas para ajudar nossos clientes a manter o controle de seus hábitos de jogo. E se desejar dispomos do bloqueio DEFINITIVO, onde nunca mais poderá solicitar desbloqueio.

Apoio especializado: Se sentir que o jogo está impactando sua saúde ou vida pessoal, recomendamos buscar ajuda profissional.

Estamos aqui para oferecer suporte e buscar soluções que possam ajudá-lo nesse momento. Caso queira conversar mais detalhadamente ou precise de assistência específica, estamos à disposição através do nosso suporte ao vivo: https://*******

Conte com a nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe 7Games.

Réplica do consumidor

29/12/2024 às 11:36

Não e questão responsabilidade , agora me responde que jogo que e esse que a gente joga ******* e não tem nem lucro de ******* reais , vocês acham que está correto , um jogo que nao paga nada , quando pega bônus paga de 3 a 4 reais , tem algo errado melhor vcs conferir certinho oque está acontecendo ?

Consideração final do consumidor

22/06/2025 às 18:25

Horrível

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1