Não consigo acessar meu dinheiro depositado na 7games

Olá Maria,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, compreendemos sua preocupação em relação à restituição do valor de R$ 3.000,00 mencionado.

Esclarecemos que, em razão das determinações estabelecidas pela Medida Provisória nº 1.394/2026, as operações da plataforma 7GAMES foram suspensas, e o acesso aos serviços e aos procedimentos habituais de saque ficou indisponível.

Conforme o procedimento de restituição dos saldos remanescentes, os valores disponíveis nas contas dos usuários foram encaminhados à última chave Pix vinculada ao CPF do titular ou diretamente à chave Pix do tipo CPF, conforme os dados disponíveis. Em consulta aos registros, verificamos que o valor correspondente ao saldo remanescente foi retirado da sua conta na plataforma em decorrência do procedimento de restituição.

Dessa forma, orientamos que verifique o extrato da conta bancária vinculada à última chave Pix utilizada na plataforma e também de outras instituições financeiras nas quais seu CPF esteja cadastrado como chave Pix.

Caso o valor não tenha sido creditado automaticamente devido a alguma inconsistência nos dados bancários ou falha no processamento, os recursos foram encaminhados à Caixa Econômica Federal, responsável por intermediar os pagamentos não concluídos no prazo de devolução automática pelas instituições financeiras. Nessa situação, recomendamos que entre em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal para obter informações sobre a localização e a liberação do valor.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Departamento de Apoio ao Cliente