RE9: Falta de comunicação e atraso na entrega de imóvel
Não respondida
Carapicuíba - SP
07/07/2026 às 10:37
ID: 253278999
Estou registrando minha insatisfação com a falta de comunicação clara e transparência por parte da RE9.
O prazo de entrega do imóvel, inicialmente previsto para fevereiro de 2026, não foi cumprido e, até o momento, não há qualquer posicionamento concreto, nem uma nova data ou estimativa de entrega. As tentativas de contato por e-mail são, em sua maioria, ignoradas e, quando respondidas, limitam-se a citar cláusulas contratuais que permitem atrasos de até 180 dias, sem qualquer explicação objetiva ou plano de ação.
Outro ponto preocupante é a forma como a empresa se comunica com os clientes: praticamente só há contato para cobranças, e mesmo assim de forma pouco clara. Um exemplo foi a cobrança referente ao registro em cartório, onde foi enviado apenas um boleto acompanhado de um e-mail mencionando cláusulas contratuais, sem nenhuma explicação adequada. Somente após questionamento houve algum esclarecimento, o que demonstra falha grave no processo de comunicação.
Além disso, a restrição de comentários no Instagram reforça a percepção de falta de abertura ao diálogo com os clientes.
É inaceitável uma empresa atuar sem um cronograma claro e sem dar previsibilidade ao cliente. Falta comprometimento, transparência e respeito com quem confiou na compra.
Diante disso, solicito um posicionamento oficial com uma nova previsão de entrega e maior clareza na comunicação com os clientes.
Deixo também o alerta para quem está pensando em adquirir um imóvel, não recomendo a RE9.