9 incorporadora

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Osasco - SP

03/07/2026 às 10:39

ID: 252991851

No dia 24 de abril de 2026, comuniquei à RE9 problemas identificados na porta da varanda e nas janelas dos dois dormitórios do meu apartamento.

A porta da varanda não tranca do lado esquerdo, aparenta ter sido forçada após a vistoria, está instalada de forma torta e possui a parte inferior amassada. Já as janelas dos dois dormitórios estão mal instaladas, tortas e fora de esquadria.

No dia 8 de maio, uma representante da própria RE9 esteve presencialmente no apartamento, verificou os problemas e confirmou as pendências.

Desde então, venho tentando conseguir uma solução.

Em um dos retornos que recebi, a RE9 informou que sua equipe estava totalmente direcionada à entrega de outras unidades do empreendimento e que os atendimentos de assistência técnica seriam retomados na segunda semana de junho, quando entrariam em contato comigo para agendar e realizar os reparos.

Aguardei o prazo informado pela própria empresa. A segunda semana de junho passou, ninguém entrou em contato e nenhum reparo foi realizado.

Desde então, tenho tentado resolver a situação de todas as formas possíveis: por e-mail, telefone e WhatsApp. Meus e-mails não foram respondidos, não consegui uma solução por telefone e, pelo WhatsApp, continuo sem receber qualquer data para atendimento.

Hoje, 3 de julho, mais de dois meses após o primeiro comunicado, fui informado de que a RE9 ainda está fazendo um levantamento de solicitações relacionadas a portas e janelas para depois acionar a empresa responsável pela instalação. Novamente, não conseguiram me informar qualquer previsão.

Também fui informado nesta semana de que a empresa responsável não realizaria o reparo de apenas uma unidade e que seria necessário reunir outras solicitações. Essa justificativa me preocupa bastante. A relação entre a RE9 e o fornecedor contratado por ela não deveria fazer com que eu fique por tempo indeterminado com problemas que já foram comunicados e constatados pela própria construtora.

Minha obra já deveria ter começado e está sendo prejudicada por essas pendências. Já estou, inclusive, pagando a profissional de arquitetura contratada, enquanto continuo sem conseguir avançar conforme o planejamento por conta da porta e das janelas que precisam ser reparadas.

Durante todo esse período, procurei resolver a situação de forma amigável. Aguardei os prazos que me passaram, fui compreensivo com as justificativas e tentei contato por todos os canais disponíveis. Infelizmente, depois de mais de dois meses, continuo sem reparo, sem agendamento e sem qualquer previsão concreta de solução.

Não estou pedindo nada além da correção dos problemas que foram comunicados em 24 de abril e constatados presencialmente pela própria RE9 em 8 de maio.

Por isso, solicito uma resposta objetiva da empresa: qual é a data em que os reparos serão realizados e quando os serviços estarão concluídos?

Espero que, por meio desta reclamação, finalmente consiga uma solução concreta para o problema.