O que aconteceu
Fiz a campanha bonus no app , de fazer 20 corridas de moto com a recompensa de 210$ , fiz as 20 corridas qualificadas e não recebi meu bonus. Assunto: Contestação formal de recompensa não paga campanha Corra e Ganhe
Prezada equipe 99,
Venho contestar formalmente o não pagamento da recompensa referente à campanha Corra e Ganhe, no valor total de R$ 210, válida entre os dias 14 e 15 de outubro, em Belo Horizonte e região.
Conforme demonstram as capturas de tela anexas, a campanha previa as seguintes recompensas:
* R$ 50 após 5 corridas;
* R$ 70 adicionais após mais 7 corridas;
* R$ 90 adicionais após mais 8 corridas.
Concluí as 20 corridas dentro do período estipulado, conforme o histórico de atividades que posso apresentar. Apesar disso, o aplicativo passou a exibir a mensagem As regras da plataforma não foram seguidas. Recompensa indisponível, sem indicar de forma clara qual requisito teria sido descumprido.
Solicito:
1. O pagamento integral da recompensa de R$ 210;
2. A identificação específica da regra supostamente descumprida;
3. O detalhamento da análise realizada e das corridas consideradas inválidas, caso existam;
4. O número de protocolo e uma resposta formal por escrito.
Peço que a situação seja reavaliada. Caso não haja solução, avaliarei o encaminhamento da questão ao Juizado Especial Cível para buscar o recebimento do valor devido e os demais direitos eventualmente aplicáveis.
Atenciosamente,
Motorista parceiro da 99