99óculos: Compra de armação de óculos não enviada e descaso no atendimento ao cliente, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Barras - PI
05/06/2026 às 12:02
ID: 250590739
No dia *****, às *****, realizei a compra de uma armação de óculos no site da 99óculos. O pagamento foi devidamente aprovado, gerando o número de pedido:***** .
Ocorre que, até a presente data (*****), o produto sequer foi enviado e não houve qualquer atualização sobre o código de rastreamento no sistema.
Tentei contato reiteradas vezes através do canal oficial de suporte via WhatsApp, além de buscar retorno por outros meios de comunicação da empresa, porém estou sendo completamente ignorado. Não há qualquer resposta ou esclarecimento por parte do pós-venda.
Diante do descumprimento da oferta e da total ausência de suporte ao cliente, exijo o cancelamento imediato da compra com o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.