99 Óculos

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Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 11:41

ID: 253871175

Fiz uma compra de óculos com armação e lente no dia 6 de junho de 2026. No ato da compra recebi e-mail informando que o prazo era de 15 dias úteis para entrega. Aguardei durante 20 dias para começar a acompanhar pelo site o andamento de meu pedido mais até a data de hoje o meu pedido consta como pago e não houve mais nenhum acompanhamento. Enviei mensagem para 99 óculos por WhatsApp e e-mail pedindo uma posição do meu pedido, mas até o momento eles não me responderam. O prazo que eles estipulam para a resposta de e-mail e/ou WhatsApp é de 48 horas úteis. Minha última mensagem foi no dia 2 de julho. Já estamos no dia 14 de Julho e nenhum retorno me foi dado. Tem mais de um mês da minha compra e o pedido só está como pago.
Quero no mínimo que me respondam dando um prazo e uma posição de que etapa está o pedido.
Caso eu não obtenha retorno vou cancelar a compra junto a administradora do cartão, pois irá caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno urgente.