Atraso na produção e falta de retorno sobre pedido de óculos
Não respondida
Socorro - SP
16/07/2026 às 21:54
ID: 254131779
Título: Atraso na produção e falta de retorno ao cliente
Realizei a compra dos meus óculos no dia 03/07/2026 e enviei a receita médica conforme solicitado no mesmo período.
Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do pedido. Tentei obter informações, porém não tive retorno da empresa, o que demonstra falta de comunicação e respeito com o consumidor.
Comprei os óculos por necessidade e o prazo já está muito além do esperado, sem qualquer justificativa ou previsão de entrega.
Solicito um posicionamento imediato sobre o status do meu pedido, bem como uma previsão concreta de envio. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes.