Cliente não recebeu armação de óculos e lentes de receituário e busca estorno do valor pago.
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
22/07/2026 às 09:48
ID: 254534741
No dia 06/07/2026 fiz o pedido online de armação de óculos e lentes de receituário da empresa 99 Óculos, CNPJ - *****. A compra foi realizada com cartão de crédito, com pagamento parcelado em 6 parcelas, num total de *****, com prazo de entrega de até 15 dias.
Eu e meu companheiro já compramos da empresa em 3 outras vezes e tudo correu de forma correta. a última compra foi um óculos para meu comapanheiro em julho passado.
Recebi e-mails de confirmação do pedido e de confirmação de pagamento e através do canal de WhatsApp, fiz o envio do receituário e do DNP solicitado.
Após isso, toda e qualquer tentativa de comunicação com a empresa foi sem sucesso. Como já conhecia como a empresa atendia desconfiei e busquei avaliações online e descobri que a meses a empresa passou a não fazer as entregas edeixou de responder seus clientes a pelo menos uns 8 a 10 meses.
Agora, o site da empresa< ***** > onde se podia acompanhar o pedido e todo o processo de envio está fora do ar com o aviso de "Site em manutenção".
Já entrei em contato com a instituição financeira que opera o cartão pedindo a [Editado pelo Reclame Aqui].
Preciso de apoio e ajuda para recuperar o valor pago a empresa.