Compra de armações de óculos com lentes de grau não enviada e sem retorno do suporte ao cliente
Não respondida
Natalândia - MG
06/06/2026 às 11:00
ID: 250663609
No dia 09/04/2026, às 20:54, realizei a compra de duas armações de óculos com lentes de grau no site da 99óculos. O pagamento foi devidamente aprovado, gerando o número de pedido: ***** .
Ocorre que, até a presente data (05/06/2026) quase dois meses após a compra, o produto sequer foi enviado e não houve qualquer atualização sobre o código de rastreamento no sistema.
Tentei contato reiteradas vezes através do canal oficial de suporte via WhatsApp, além de buscar retorno por outros meios de comunicação da empresa, porém estou sendo completamente ignorado. Não há qualquer resposta ou esclarecimento por parte do pós-venda.
Diante do descumprimento da oferta e da total ausência de suporte ao cliente, exijo o cancelamento imediato da compra com o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.