99 Óculos

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 02:18

ID: 246086541

Fiz um pedido no dia 06/04 no valor de R$133,00 na loja 99 Óculos, de uma armação que estava normalmente disponível no site no momento da compra.
Alguns dias depois (na quinta-feira passada), recebi uma mensagem informando que o modelo que eu comprei simplesmente estava esgotado sendo que eu já tinha pago e o produto estava disponível quando finalizei o pedido. Isso já é um absurdo por si só.
Na mensagem, disseram que estavam à disposição para ajudar. Ok, tentei resolver de forma tranquila, perguntei sobre outros modelos semelhantes, mas não tive retorno.
Só HOJE (14/04), vários dias depois, me mandaram um link de um modelo que não tem nada a ver com o que eu comprei.
Diante disso, solicitei o reembolso, mas desde então não tenho resposta nenhuma. Estou tentando contato pelo WhatsApp e redes sociais desde a semana passada e simplesmente ignoram.
Resumindo: vendem produto sem estoque, demoram dias para responder, não ajudam na solução e agora não respondem nem para devolver meu dinheiro.
Quero uma solução URGENTE: ou o envio do produto que comprei (já que estava disponível no momento da compra) ou o reembolso do valor pago.
(ps: ja realizei outras compras na loja, inclusive retirei uma armação na loja em si, estou surpresa por ter problemas depois de tanto tempo)