[Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida pelo site 99oculos via link de pagamento VINDI
Em réplica
Diadema - SP
28/04/2026 às 12:17
ID: 246359099
O site 99oculos está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] com o link de pagamento VINDI, já pedi o estorno da minha compra e espero que vocês não compactuam com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvam meu dinheiro ou vou ter que entrar com um processo na 99oculos juntamente com a empresa de vocês que estão compactuando com essa empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:53
Prezado(a) cliente,
Refutamos veementemente a acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]". A 99 Óculos é uma empresa formalmente constituída, com CNPJ ativo, loja física em Pinheiros/SP, mais de 789 mil seguidores no Instagram e milhares de pedidos entregues.
A Vindi é uma processadora de pagamentos legítima, regulada pelo Banco Central, utilizada por milhares de e-commerces no Brasil. O link de pagamento Vindi não configura [Editado pelo Reclame Aqui] é uma ferramenta padrão do mercado.
Para que possamos analisar o seu caso e dar andamento ao estorno solicitado, precisamos das seguintes informações por mensagem privada nesta plataforma:
- Número do pedido
- CPF do titular da compra
- E-mail cadastrado
- Comprovante do pagamento realizado
Assim que recebermos esses dados, verificaremos o status da transação e o protocolo de estorno. Permanecemos à disposição para resolver a situação dentro dos prazos legais.
Atenciosamente,
Equipe 99 Óculos
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:48
Como vou enviar os dados pelo privado se a empresa que tem que fazer o contato privado com o reclamante? Se quisessem resolver tinham respondido pelo canal de atendimento que vcs disponibiliza como e-mail e whatssap!!!!
Pedido número *****
CPF *****
E-mail *****
Espero que entrem em contato para envio do comprovante de pagamento o quanto antes!!!