Pedido não entregue e sem estorno após diversas tentativas de contato e promessas de resolução
Não resolvido
Linhares - ES
14/04/2026 às 10:18
ID: 245996711
Fiz meu pedido dia 27/11/2025. E até hoje nada!!
Já enviei várias mensagens, fiz reclamações e eles dizem que vão resolver mas não resolvem nada. Eu quero o estorno do pagamento, estou sem óculos até hoje por causa disso. Descaso total!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:44
Olá, Rafaela. Tudo bem?
Aqui é da 99 Óculos. Antes de qualquer coisa, peço sinceras desculpas pelo tempo que você está aguardando e por estar sem o óculos até hoje. O tempo decorrido desde novembro é completamente inaceitável e entendemos totalmente a sua frustração.
Já estamos apurando internamente com prioridade máxima o que ocorreu com o seu pedido e por que as tentativas anteriores de contato não foram resolvidas.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo WhatsApp (27 99959-6447) ainda hoje para alinhar a solução e resolver definitivamente essa situação.
Mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo descaso. Estamos à disposição para resolver.
Atenciosamente,
Equipe 99 Óculos
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:57
Me deram um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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