O que aconteceu
Título: Pedido cancelado sem tentativa de entrega e sem reembolso
Realizei um pedido pela 99Food, informando corretamente meu endereço e deixando explícita a instrução para que o entregador tocasse o interfone.
O entregador não tocou o interfone e cancelou o pedido. Não recebi o lanche, não recebi o reembolso do valor pago e também não encontrei no aplicativo uma opção para contestar o cancelamento ou solicitar a devolução do dinheiro.
Considero injusto ser penalizado financeiramente por uma entrega que não foi efetivamente realizada, especialmente quando havia uma instrução clara para viabilizar o contato no endereço.
Solicito a análise do ocorrido, a verificação dos registros da entrega e o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, com a confirmação do prazo para a devolução.
Caso não haja solução, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor.