O que aconteceu
Eu quero o estorno da assinatura, onde dizia que era em torno de 50 reais por mês, quando fiz o pagamento ficou em 400. no aplicativo não tem opção de chat, precisa da resolução!!!!!!!
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4Interações da reclamação
99Freelas respondeu
28/09/2026 às 12:25
Olá, Isabela.
Tudo bem?
Tentei te ligar no dia 26/09, porém, sem sucesso.
Tentei contato via email mas também sem retorno.
Portanto estarei explicando abaixo o ocorrido, tudo bem?
Para assinar o plano pro anual tem que ser pago o valor integral (R$ 358,80).
O valor de R$ 29,90 é para você saber o valor que pagaria por mês com o desconto, caso feche o plano anual.
Como você efetuou o pagamento diretamente pela Apple, você precisa entrar em contato com eles para cancelar e solicitar o reembolso.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.