O que aconteceu
Prezada equipe da 99 e 99Pay,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e preocupação com uma limitação grave no aplicativo da 99Pay: a impossibilidade de gerenciar, ocultar ou excluir o histórico de contatos para transferências via Pix.
Como motorista parceiro da plataforma, recebo meus ganhos diretamente na conta digital da 99 e, frequentemente, realizo transferências Pix para minha conta pessoal em outra instituição financeira. Ocorre que, devido ao fluxo diário de trabalho, também realizo transferências pontuais para passageiros (Troco) e estabelecimentos comerciais.
A falta de uma opção simples para "remover contato" ou "limpar histórico" faz com que o nome de desconhecidos fique permanentemente salvo ao lado da minha própria conta bancária. Na correria, pressa e dinamismo da rotina das ruas, essa interface poluída gera um risco altíssimo de induzir o motorista ao erro, fazendo com que enviemos nossos ganhos por engano para terceiros que nunca mais veremos.
Trata-se de uma falha crítica de usabilidade que afeta diretamente a segurança financeira de quem trabalha com o aplicativo todos os dias. Exijo que esta demanda seja encaminhada ao setor de engenharia de produto e desenvolvimento para que incluam, o mais rápido possível, um botão de exclusão ou edição da lista de contatos Pix recentes.
No aguardo de um posicionamento e de melhorias reais no aplicativo.
Atenciosamente,
Claudio Franco