O que aconteceu
Pedido recebido totalmente diferente do que foi comprado solicito reembolso integral
Realizei um pedido pelo 99Food no restaurante Dona Maria Americana, no valor total de R$ 94,61, pago via Pix, conforme comprovam os prints anexados.
Comprei os itens descritos no pedido, incluindo Coca-Cola de 2 litros e três marmitas grandes com diferentes refeições. Porém, não recebi nenhum dos produtos que comprei. A única coisa que recebi foi uma marmita minúscula de parmegiana, sendo que esse item sequer fazia parte do meu pedido.
É um absurdo pagar por um pedido completo e receber algo totalmente diferente do que foi solicitado. Fiquei sem receber os produtos pelos quais paguei e tive prejuízo financeiro.
Diante disso, solicito o reembolso integral de R$ 94,61, na mesma forma de pagamento utilizada, ou seja, via Pix. Não aceito cupons, créditos na carteira ou qualquer outra forma de compensação, pois não recebi o que comprei e não tenho interesse em realizar outra compra no aplicativo.
Espero uma solução definitiva para o caso. Caso o problema não seja resolvido, vou procurar os órgãos de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.
Aguardo o reembolso integral do valor pago.