O que aconteceu
Boa tarde.
Venho por meio desta solicitar a reanálise do meu pedido de contestação de transação PIX no valor de R$ 289,00, realizada no dia 21/10/2026 às 22:30.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que um terceiro se passou por comprador da plataforma OLX. Assim que identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com a OLX, que confirmou a inautenticidade da cobrança. Em seguida, comuniquei o ocorrido a este banco para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). No entanto, fui informada(o) de que o reembolso foi recusado pela instituição de destino.
Considerando que reportei a [Editado pelo Reclame Aqui] tempestivamente e apresentei os comprovantes, solicito que este banco adote as medidas cabíveis junto à instituição receptora para bloqueio cautelar dos valores e nova análise do pedido de restituição.
Anexo o comprovante da transação, alguns prints e a confirmação de [Editado pelo Reclame Aqui] emitida pela OLX.
Não consigo enviar todas as provas por limite de envio, mas entre em contato que enviarei todas as informações
Aguardo um posicionamento formal e providências sobre o caso.