99 Motorista não permite atualização de foto de perfil (dado obrigatório)

Olá, Marco!

Agradecemos o contato.

Conforme mencionamos em mensagem privada, com a nova atualização do aplicativo, não é mais possível alterar a foto do perfil.

Uma vez inserida e aprovada, a imagem se torna definitiva, seguindo as diretrizes estabelecidas em nossos Termos de Uso. Essa medida visa garantir maior segurança, autenticidade e padronização dentro da plataforma.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, recomendamos a leitura da nossa política de verificação por foto, disponível em: https://99app.com/legal/termos/politica-de-verificacao-por-foto/ ou entre em contato com nossa equipe de suporte, que estará disponível para ajudá-lo.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Monteiro
Equipe 99App

A resposta apresentada não resolve o problema. A impossibilidade permanente de atualização da foto impede a correção de um dado essencial de identificação do motorista. Solicito reavaliação do caso por setor responsável ou esclarecimento formal sobre como proceder em caso de mudança de aparência, exigência legal ou segurança do passageiro. Protocolo: *****

Olá, Marco!

Agradecemos por retornar o contato.

Entendemos o seu descontentamento, mas, conforme já informado, com a nova atualização do aplicativo, não é mais possível alterar a foto do perfil.

Reforçamos que, uma vez inserida e aprovada, a imagem se torna definitiva, seguindo as diretrizes estabelecidas em nossos Termos de Uso. Essa medida visa garantir maior segurança, autenticidade e padronização dentro da plataforma.

Para mais informações, acesse: https://99app.com/legal/termos/politica-de-verificacao-por-foto/

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Monteiro
Equipe 99App