O que aconteceu
Conta da 99 suspensa definitivamente sem motivo e sem suporte da central.
Tive minha conta da 99 bloqueada de forma definitiva sob a alegação genérica de descumprimento dos termos de uso. Abri uma contestação pelo próprio aplicativo, que foi negada. Para tentar resolver, fui até a central física da 99, mas os atendentes me informaram que o caso estava encerrado pelo sistema e não puderam me ajudar.
Sempre utilizei o aplicativo de forma idônea e não cometi nenhuma irregularidade. Exijo que a empresa revise essa punição automatizada e me dê uma justificativa plausível ou devolva o acesso à minha conta, pois estou sendo prejudicado por um erro da plataforma.