O que aconteceu
Sou motorista parceiro da 99 e meu perfil foi suspenso. Desde então, não consigo voltar a trabalhar.
O aplicativo informa: conta suspensa. Tentei enviar os documentos pelo próprio app, mas não consigo abrir o meu chamado, tentei trocar o e-mail e não funciona.
Peço que a 99:
1. informe claramente o motivo da suspensão e o que precisa ser corrigido;
2. habilite um canal seguro para eu apresentar os documentos ou faça a análise por outro meio;
3. informe quais documentos são necessários e o prazo para análise;
4. se a suspensão tiver ocorrido por engano, revise o caso e restabeleça meu acesso após a validação.
Estou disponível para enviar os documentos por um canal oficial e seguro. Aguardo uma resposta específica para o meu caso, não apenas uma orientação genérica.