O que aconteceu
Empresa :9 Ball Ambientes Divertidos
Mesa de Sinuca pedido ***** dia 04 de junho de 2025
Comprada uma mesa de sinuca Padrão Gold | Modelo Riviera sem tampo |Cor do acabamento superior e inferior em lâminas de Nogueira fosco | Cor do tecido Chocolate | Sem personalização
No dia seguinte à entrega, entramos em contato com a empresa, na pessoa do Sr. Daniel (diretor), para informar que o acabamento não estava de acordo com o contratado, as laterais estavam desalinhadas, sem acabamento deixando se entrever a estrutura metálica da mesa.
Além disso, as caçapas não comportam as mãos de uma mulher (não entram para pegar as bolas), que dirá de um homem.
Vários contatos feitos, pedindo uma solução, e diversas vezes o Sr. Daniel dava uma desculpa diferente (estou viajando, vou ver o que fazer, etc.) mas nunca de fato foi verificar ou consertar a mesa. Até que deixou de nos atender via telefone e whatsapp.
Em agosto, setembro e outrubo/25, novamente diversos contatos foram feitos, porque além dos problemas já relatados acima, as laterais da mesa começaram a se soltar! Ou seja, a mesa começou a se desmanchar. E, novamente, quando nos atendia, o Sr. Daniel dava as mesmas desculpas: estou viajando, não posso resolver agora etc. E dizia que retornaria os contatos, que nunca aconteceram.
Em 12 de novembro /25, informamos que queríamos desfazer a compra, que ainda estava na garantia. Que ele estornasse o valor pago e que poderia retirar a mesa a qualquer momento.
Sr. Daniel então informou que teria que falar com o Depto. Administrativo para confeccionar um distrato para a devolução do dinheiro e retirada da mesa. Que um documento seria enviado por e-mail.
Entre os dias 12 de novembro e 19 de novembro, tentamos diversas vezes contato para receber o distrato da compra e a devolução do dinheiro. E as respostas do Sr. Daniel: estou almoçando não posso falar agora, estou dirigindo, não depende só de mim, etc. e o e-mail que deveria ser enviado com todas as condições, nunca foi recebido. Desde então, o Sr. Daniel, diretor da empresa, SUMIU! Nunca mais se pronunciou ou no mínimo tentou resolver o problema da má qualidade do produto de sua empresa.
Fiquem atentos, a empresa não é séria, os produtos são de muito má qualidade, os responsáveis pela empresa não dão a mínima satisfação aos clientes, enfim, produtos de péssima qualidade e a empresa não honra com seus compromissos!
Não comprem produtos da empresa 9 Ball ambientes divertidos!