Atraso recorrente na instalação da cobertura contratada pelo condomínio
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 08:43
ID: 256443861
O condominio realizou a contratação desta empresa para instalação da cobertura. Ocorre que a cada mês eles enviam um e-mail prorrogando o prazo da instalação, um desrespeito total, falta de compromisso e pontualidade com o cronograma inicialmente previsto. O jurídico do condomínio irá tomar as providências, não realizem nenhuma compra.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:47
A MMJ Coberturas esclarece que tomou conhecimento da manifestação e considera importante prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados.
Inicialmente, é necessário esclarecer que não houve prorrogação do prazo contratual para conclusão e entrega da obra. O contrato firmado estabelece prazo final para a entrega, o qual permanece inalterado.
As comunicações realizadas pela empresa e mencionadas na reclamação referem-se a ajustes pontuais na programação de determinadas etapas de produção e execução, decorrentes de necessidades operacionais relacionadas à adequada realização dos serviços. Essas alterações de etapas não representam alteração do prazo final contratado para entrega da obra.
Ressaltamos, ainda, que eventuais ajustes de programação foram previamente comunicados à administração do condomínio, justamente com o objetivo de manter a transparência e permitir o adequado acompanhamento dos trabalhos.
A MMJ Coberturas também esclarece que tais adequações são realizadas com o objetivo de assegurar que a execução observe os padrões técnicos, de qualidade e de segurança previstos para o serviço, evitando intercorrências durante a instalação e garantindo a adequada conclusão da obra.
Dessa forma, a afirmação de que a empresa estaria a cada mês prorrogando o prazo da instalação não corresponde ao que efetivamente ocorre na relação contratual. O prazo final de entrega permanece aquele originalmente estabelecido em contrato, não tendo sido objeto de sucessivas prorrogações, como sugerido na reclamação.
A empresa permanece cumprindo o planejamento estabelecido e mantém seu compromisso com a execução adequada dos serviços, com transparência na comunicação e respeito às condições contratualmente estabelecidas.
Por fim, a MMJ Coberturas permanece à disposição da administração do condomínio para quaisquer esclarecimentos necessários e reforça que eventuais adequações operacionais não devem ser confundidas com alteração do prazo contratual de entrega da obra.
Atenciosamente,
MMJ Master Indústria e Comércio