Não resolvido

Pós-venda com atendimento precário e falta de suporte

A.Camargo

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

A empresa, através de um vendedor chamado *****, tem um relacionamento muito ruim com seus clientes. Fiz uma compra junto a empresa, até o momento da venda o atendimento foi um, após a venda não recebi suporte algum, não me explicou como vejo se a encomenda foi enviada. O financeiro só informa que não é responsabilidade deles e o comprador fica a deriva.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. A.Camargo respondeu

    01/06/2026 às 08:45

    Olá, Dalvo!!!

    Verificamos internamente a situação junto ao vendedor responsável e constatamos que as informações referentes ao envio foram repassadas, inclusive com a previsão de entrega.

    Gostaríamos de esclarecer também que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo horário comercial.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido (que está com previsão de entrega para 02/06/2026) e prestar qualquer suporte necessário.

    Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ana Beatriz Reis

    Coordenadora de Pós-Venda

    A. Camargo - Parceira de Quem Produz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Querem empurrar a culpa para l cliente

  3. Resposta final da empresa

    03/07/2026 às 14:11

    Olá, Dalvo!

    Respeitamos a sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Conforme acompanhamos internamente, o seu pedido foi entregue dentro da previsão informada e permanecemos disponíveis durante todo o processo para prestar suporte e esclarecer qualquer dúvida referente ao andamento da entrega.

    Nosso intuito é sempre prestar um atendimento eficaz.

    Agradecemos pelo apontamento e seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Ana Beatriz Reis

    Coordenadora de Pós-Venda

    A. Camargo - Parceira de Quem Produz