Resolvido

comprei um aquecedor a gas e a entrega tava prevista pra chegar entre oito da manha e seis da tarde.

A CASA DO BANHO QUENTE

cidade: Rio Preto

O que aconteceu

comprei um aquecedor a gas e a entrega tava prevista pra chegar entre oito da manha e seis da tarde. passei o dia todo em casa esperando, cancelei compromissos, deixei de trabalhar pra ficar disponivel e ninguem apareceu. liguei no final do dia pra saber o q tinha acontecido e me disseram q o entregador nao conseguiu fazer todas as entregas do dia e q a minha ficou pra proxima semana. nao recebi nenhum aviso, nenhuma ligacao avisando q nao ia dar pra entregar no dia combinado. fiquei o dia inteiro presa em casa a toa. agora vao remarcar mas de novo com aquela janela gigante de horario das oito as seis, ou seja, vou ter q ficar mais um dia inteiro esperando sem saber a q horas vai chegar

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. A CASA DO BANHO QUENTE respondeu

    19/10/2026 às 00:31

    Olá, Silvio!

    Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relacionada à experiência de entrega do seu aquecedor a gás.

    Sabemos que receber um equipamento exige planejamento e disponibilidade, especialmente quando existe uma janela de entrega previamente informada.

    Na Casa do Banho Quente, entendemos que uma boa experiência de compra envolve não apenas a qualidade dos produtos, mas também clareza nas informações, organização logística e respeito aos compromissos estabelecidos.

    Vamos conferir os registros do pedido, as condições de entrega informadas e o histórico logístico para compreender o ocorrido e identificar os próximos passos adequados.

    Nosso compromisso é conduzir essa análise com transparência e responsabilidade, mantendo suas informações pessoais protegidas.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e aprimorar nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa do Banho Quente

    Especialistas em Aquecimento de Água e Conforto Térmico

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive problema com a entrega do aquecedor semana passada pq nao vieram no dia marcado. Entrei em contato direto pelo WhatsApp da empresa e eles resolveram o atraso, entregando o produto ontem. O atendimento via chat foi o que funcionou melhor.