Resolvido

Não recebi meu estorno e o SAC não me responde

A Casa São Paulo

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta loja e demoraram a enviar os produtos, pedi o cancelamento e devolução do pagamento. Passei as informações para devolução e pediram um prazo de 7 a 10 dias, não fizeram a devolução e o Sac não responde minhas mensagens mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. A Casa São Paulo respondeu

    19/10/2026 às 08:28

    Olá, Roberto.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

    Passamos recentemente por uma troca de sistema, o que acabou impactando nossos canais de comunicação. Ainda estamos normalizando os atendimentos.

    Conforme informado anteriormente, o prazo para realização do estorno é de 7 a 10 dias úteis. Entendemos sua insatisfação e estamos verificando com o setor financeiro o andamento da sua solicitação para lhe passar uma atualização o quanto antes.

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.

    Raiani - SAC A Casa São Paulo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Fizeram a devolução do pagamento, demorou um pouco mas fez.Tudo certo.Obrigado