Atraso na entrega de ar condicionado devido a extravio de volume e falta de acompanhamento das empresas
Respondida
LEME - SP
24/04/2026 às 17:06
ID: 246889301
Foi realizada a aquisição do equipamento de ar condicionado, onde era para ter sido entregue dia 17/04. Entrando em contato com eles foi informado que um dos volumes foi extraviado e não esta sendo encontrado, e agora estamos em contato com a Adias e transportadora onde eles estão em trativas "internas" e não estão resolvendo nada, pois só informam os prazos que eles tem que cumprir e nos como consumidores simplesmente temos que aguardar.
Nenhuma das duas empresa tem o acompanhamento das sua entregas, e nos como consumidores que temos que ficar correndo atras.
Temos prazo para a instalação deste equipamento e simplesmente não podemos cumprir devido a falta de profissionalismo das empresas.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:05
Olá, Clovis!
Lamentamos pelo transtorno causado com a sua entrega. Entendemos a importância do cumprimento do prazo, principalmente considerando a necessidade de instalação do equipamento.
Informamos que já estamos verificando internamente o ocorrido junto às áreas responsáveis e à transportadora, a fim de solucionar o mais breve possível.
Para garantir maior agilidade e um acompanhamento mais próximo do seu caso, entraremos em contato com você por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação.
Atenciosamente,
Adias Sol.Ar