O que aconteceu
CHERRY BRAND STORE
Fiz um pedido de um vestido de 430 reais no pix dia 02/06 paguei taxa expressa para receber até dia 09/06 pois iria utilizar neste dia, recebi o vestido um dia depois (10) solicitei devolução no mesmo momento em que chegou em minha casa. Abri o pacote para confirmar o pedido e nem cheguei a experimentar, de imediato vi que não valeria o valor pago e assim resolvi devolver o mesmo, postei o vestido dia 12/06 nos correios na mesma embalagem que recebi, e agora dia 23 recebo mensagem via WhatsApp da marca dizendo que o vestido chegou com a barra cortada com tesoura. Que eu cortei o vestido e que não poderiam me reembolsar pois não estava nas condições ideais faltando no min 5cm da barra. Não há como eu saber se recebi o vestido já cortado já que não provei ou se estão agindo de má fé, enviaram vídeo e foto do pacote, do vestido cortado e não há como eu simplesmente provar que não fui eu, eu só queria o reembolso do valor que paguei pois não cortei vestido algum, e não quero o vestido de volta e ainda cortado, estou totalmente a mercê de uma loja que conheci pela internet, conheci por uma influenciadora e me arrependo por ter feito este pedido. Ainda mais por estar sendo acusada sobre algo que não fiz.
Como realizei a postagem exatamente na mesma embalagem e em poucos dias, a loja tem a obrigação de provar que o produto saiu de fábrica em perfeito estado e que não sofreu avaria no transporte. Assim dito (como o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor sobre o Direito de Arrependimento)
Só quero o meu dinheiro de volta!