Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido, com falha no atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 21:40
ID: 249349909
Fiz uma compra dia 08/05 (pedido *****) e além de não receber meus itens no prazo informado ateriormente, não há nenhuma atualização de rastreio do mesmo. Já entrei em contato com a fábula 2 vezes e nem as próprias atendentes conseguem rastrear o meu pedido, só pedem desculpas e pedem pra aguardar. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela ausência de informações quase 15 dias após a compra e sem nenhum feedback.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 14:04
Olá, Leticia. Boa tarde!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes a entrega do seu pedido foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fábula