Compra Duplicada e Devolução do Produto sem Justificativa
Respondida
Votuporanga - SP
27/05/2026 às 13:27
ID: 249835657
Fiz 2 vezes a compra do mesmo produto e na hora da entrega o produto é devolvido, na 1 vez o vestido era um presente para criança fazer uma apresentação, a criança não pode participar, a empresa não se preocupou em avisar o porquê foi devolvido, já que o endereço estava correto, pedi pela 2 vez já que a criança quer muito a roupa, aconteceu a mesma coisa, decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:43
Olá, Renata. Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fábula