Conjunto de péssima qualidade após o primeiro uso e extremamente transparente, com valor de R$ 300,00.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 22:47
ID: 250496901
Realizei a troca de um vestido que por sinal a qualidade era impecável por um conjunto. Ao chegar em casa e vestir na minha pequena e após o primeiro uso estou abismada com a falta de qualidade. Simplesmente um conjunto de mais de R$ 300,00 com linhas soltando e abrindo, extremamente transparente o que dificulta até mesmo a criança usar pois fica aparecendo o outro lado da roupa íntima da criança. Impossível duas peças tão frágeis e extremamente de péssima qualidade custar mais de 300,00.
A compra inicial foi realizada no site e a troca realizada em loja.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:42
Olá, Gabriela! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Fábula seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Como a compra foi realizada pelo site, mas a troca foi feita em uma de nossas lojas, infelizmente não conseguimos seguir com essa solicitação por aqui.
Peço, por gentileza, que compareça à loja onde a troca foi realizada para que a equipe possa efetuar uma nova troca e prestar o suporte necessário.
Em caso de multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode enviar a peça para análise na Fábula, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu WhatsApp.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fábula.