Pedido cancelado sem extorno
Respondida
Tatuí - SP
26/07/2026 às 22:34
ID: 254888305
Fiz uma compra com a loja (pedido *****) em 29/06 e parte dele foi cancelado, sem qualquer justificativa. No entanto, a cobrança em meu cartão está vindo no valor total da compra. Não consigo falar com nenhum atendente pra me dar um retorno possível. Poderiam me ajudar?
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:54
Olá, Isadora. bom dia!
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes ao seu estorno foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fábula