Pedido Entregue a Terceiros e Sem Estorno de Valor

Question

Fiz uma compra nessa loja no dia 12 de Março. Recebi duas comfirmações para cada metade do meu Pedido. No dia 19, recebi email dizendo que parte do meu Pedido foi cancelado. No mesmo dia recebi confirmação de entrega da outra parte do Pedido. Em multiplas tentativas de rastrear meu Pedido, nao consegui descobrir onde haviam feito a entrega. Finalmente apos contato com a empressa por aplicativo de mensagem, eles informaram que meu Pedido havia sido entregue ao Vizinho, algo que nao havia sido concordado comigo. Estou esperando ate hoje Pelo estorno do meu dinheiro, uma vez que o produto nao foi entregue. A empresa continua a não providenciar atualização da minha reclamação.

Accepted Answer

Olá, Kiria. Tudo bem?

É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.

Todas as informações referentes ao seu estorno e entrega foram tratadas e encaminhadas para o seu e-mail.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Fábula

Pedido Entregue a Terceiros e Sem Estorno de Valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor