Pedido entregue errado - loja online não tem atendimento
Resolvido
Volta Redonda - RJ
23/06/2026 às 09:17
ID: 252110223
Fiz uma compra e o pacote que recebi veio totalmente errado. Do conjunto infantil veio apenas a blusa (o short não veio). Além disso, recebi um par de havaianas adulto e um vestido adulto (que nunca comprei). A loja não tem nenhum canal de comunicação eficiente. Whatsapp são apenas bots ineficientes, não há um SAC para ligar, é impossível entrar em contato com um ser humano. Enviei um e-mail e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:50
Olá, Poliana. Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo *****.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fábula
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:57
Problema foi facilmente resolvido quando entraram em contato comigo via whatsapp. Fica o feedback de que o atendimento humano deveria ser disponibilizado sem precisar abrir reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10