Pedido incompleto com item em falta e falha na comunicação para resolução

Olá, Anna! Tudo bem?

É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo. #*****

A Fábula faz de tudo para cumprir com o envio de todos os produtos em perfeito estado, conforme o seu pedido realizado. Por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos.

Infelizmente, não temos como controlar tudo que pode dar errado, mas podemos tentar resolver quanto antes e da melhor forma possível.

Nesses casos, priorizamos pelo envio de um novo pedido, não será cobrado nada a mais de você para o envio desse novo pedido, e você já pode ir acompanhando-o acessando seu login no nosso site.

Todas as informações referentes ao pedido novo foram tratadas e encaminhadas ao seu WhatsApp.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Fábula.