Produto não entregue e falta de estoque após compra
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/08/2026 às 11:52
ID: 256048551
Em 14.07 comprei três itens no site da empresa, dois deles foram entregues e um não. Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da empresa pelo Whatsapp, sempre me deram respostas evasivas, dizendo que havia ocorrido um problema com o transporte, que estavam verificando e me dariam retorno. NUNCA deram retorno, toda vez eu tive que entrar em contato e ouvir as mesmas desculpas, cuja única solução apresentada era estornar o valor pago. Não quero o valor, quero o produto que eu havia comprado para comemorar o aniversário de 1 ano da minha filha e que nunca foi entregue. Uma verdadeira decepção!
Hoje, entrei novamente em contato e a justificativa é de que o produto acabou no estoque. Ora, se o problema era com a entrega como isso aconteceu? Se estavam sem o produto por qual motivo não atualizaram o site assim eu não conseguiria comprar?! Péssima experiência! Ainda mais por ser minha primeira compra no site e por um motivo tão importante quanto o aniversário da minha filha. Não recomendo a loja, não recomendo o atendimento do Whatsapp, enfim, não adianta fazerem divulgações fofas, coloridas e não entregarem algo que foi comprado e pago.