Valor do estorno de calça
Resolvido
Pouso Alegre - MG
21/06/2026 às 22:15
ID: 251984283
Comprei uma calça de moleton tam12, no valor de R$238,40 ( valor com desconto pq eu tinha crédito no site), mas a calça ficou pequena e a devolvi nos Correios no dia *****.
Dia 19 recebi a notificação de que haviam recebido.
Comprei via pix pelo "Pagueleve" mas recebi notificação detalhada desta empresa que devolverão R$158,00, referente a esta devolução.
Como assim, se paguei R$238,40 pela calça e o desconto pela compra à vista se refere a duas peças, a calça e o casaco de moleton 'com pois /florzinhas" e eu fiquei com este último ?
Reveja este desconto, por favor!!!
Obrigada!!!
* Fiz uma outra compra e a calça leging nao foi enviada pra mim. Aguardo o estorno dela tb!
Obrigada!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:49
Olá, Layse. Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas para o seu WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fábula
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:28
Como sempre, fui bem atendida e viram que o que propus era descontar o cashback somente da calça que devolvi. A Elisângela foi gentil e solícita, entendeu tudo!!!
Fico feliz que tenha dado certo pq amo as roupas da Fábula e da Farm!!!
Obrigada, "Elisa"!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10