Atendimento ineficiente via WhatsApp e telefone: demora, falta de comunicação e descaso com o cliente.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto um atendimento ágil e eficiente é essencial, principalmente para clientes que realizam tratamentos contínuos.

Após apuração interna, identificamos que houve divergência nas informações inicialmente repassadas, o que impactou o andamento do atendimento. A situação já foi esclarecida e o atendimento foi devidamente realizado de forma presencial na unidade, garantindo a continuidade do tratamento.

Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos trabalhando em melhorias nos nossos processos de comunicação, tanto no WhatsApp quanto no atendimento telefônico, para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos o contato e o feedback, que são fundamentais para a evolução dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe A Fórmula