Atraso recorrente na entrega de medicamento manipulado de uso controlado
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 11:43
ID: 254817433
Realizei a compra do *****, com entrega prevista para o dia 24/07, até às 21h, conforme informado pela própria empresa.
O pagamento foi aprovado e cumpri todas as exigências para a compra, incluindo a apresentação da receita médica original para um medicamento manipulado de uso controlado.
No entanto, o prazo não foi cumprido e, até o momento, não recebi meu medicamento nem qualquer justificativa ou previsão de entrega.
O mais grave é que se trata de um medicamento de uso contínuo e controlado, cuja falta está prejudicando minha saúde. Esse atraso não representa apenas um inconveniente, mas um risco decorrente da interrupção do tratamento.
Esperava mais responsabilidade de uma empresa que atua diretamente com a saúde das pessoas. Quando assumem um prazo de entrega para um medicamento dessa importância, esse compromisso precisa ser cumprido.
Solicito uma solução urgente, com a entrega imediata do meu pedido e uma explicação sobre o motivo do descumprimento do prazo informado no momento da compra.