DESCASO NA ENTREGA
Respondida
Salvador - BA
05/05/2026 às 10:41
ID: 247743025
Fiz uma compra no dia ***** com a confirmação para entrega dia ***** conforme msg abaixo
Seu pedido n ***** foi aprovado. Verifique o resumo de sua compra:
Data de Entrega: *****, Segunda-feira.
ontem por volta das ***** mandei msg pois ainda não tinham chegado e me informaram pq EU entrei em contato o seguinte:
Informamos que, devido a atraso em nosso laboratório, será necessário remarcar a entrega do seu pedido para *****.
Desde já, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de comunicação prévia. Estamos trabalhando para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Farmácia A Fórmula
TOTAL falta de compromisso na entrega, sem ao menos dar uma satisfação que fosse, resultado, entregam quando querem e quando acham que devem , pois pedido ja está pago e não tem interesse em priorizar quem já pagou e sim a ganancia de ganhar mais e mais vendas, sem ter condições de entrega!!!
Total falta de respeito, NÃO foi a primeira vez e tenho convicção que não será a última visto que não se preocuparam em momento algum com o prejuízo que me causaram!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:14
Olá, Bianca,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer que a conduta relatada e a falta de comunicação prévia não fazem parte das diretrizes de atendimento e qualidade da nossa rede.
Já entramos em contato com a unidade franqueada responsável para alinhar nossos processos e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
A unidade informou que foi entregue seu produto, e novamente desculpa pelo transtorno.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,