Péssimo atendimento ao cliente com descaso e falta de profissionalismo
Respondida
Maceió - AL
11/07/2026 às 11:50
ID: 253653789
Quero registrar minha total indignação com o atendimento prestado por esta empresa. Foi, sem dúvida, uma das piores experiências como cliente que já tive.
O atendimento foi marcado por falta de educação, descaso, desinteresse e total falta de profissionalismo. Em nenhum momento houve preocupação em ouvir ou resolver minha situação. A impressão é de que o cliente é um incômodo, e não alguém que merece respeito.
É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma. A qualidade do atendimento é extremamente ruim e está muito abaixo do mínimo esperado. Infelizmente, saio completamente decepcionado e sem qualquer intenção de voltar a fazer negócio ou recomendar a empresa a outras pessoas.
Espero que a direção reveja urgentemente a postura de seus colaboradores, pois um atendimento tão despreparado e desrespeitoso compromete a credibilidade da empresa e afasta clientes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:58
Olá, Humberto!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Respeitamos sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Após apurarmos o ocorrido junto à unidade, verificamos que seu pedido foi produzido e entregue normalmente. Identificamos também que havia uma solicitação de entrega em um horário específico devido à sua viagem, porém, em razão da dinâmica operacional, não foi possível atender exatamente ao período solicitado. Durante esse processo, nossa farmacêutica também realizou tentativas de contato para prestar esclarecimentos, mas não obteve retorno.
Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de qualidade e transparente, sempre buscando atender às necessidades de nossos clientes dentro das possibilidades operacionais. Seu registro foi compartilhado com a unidade para conhecimento e avaliação dos pontos levantados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.